إشعار العميل بشأن معالجة البيانات الشخصية
(للعملاء من الأشخاص الطبيعيين وممثلي الأشخاص الطبيعيين للعملاء من الكيانات القانونية)
تقوم شركة REMAK REDÜKTÖR MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ، المُنشأة وتعمل وفق قوانين جمهورية تركيا، ومقرها Kuyucak Mah. Kuyucak Yolu Km Evleri No:211 Kemalpaşa/İZMİR (“ريماك”، “الشركة” أو “نحن”)، بمعالجة بياناتك الشخصية بصفتها المسؤول عن البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”).
توضح هذه الإشعارات (“الإشعار”) كيفية جمع البيانات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك (“البيانات الشخصية”)، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها في نطاق الخدمات المقدمة على موقعنا الإلكتروني (“المنصة”).
1. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
تشمل البيانات الشخصية التي قد تتم معالجتها بصفتك عميل صاحب عمل:
• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، المسمى الوظيفي، تاريخ ومكان الميلاد، الجنس، الحالة الاجتماعية، الجنسية، رقم الهوية التركي، وما إلى ذلك.
• بيانات الاتصال والموقع: البريد الإلكتروني، العنوان، رقم العمل، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني المسجل (KEP)، رقم العنوان، وما إلى ذلك.
• بيانات معاملات العملاء: معلومات شراء الخدمات، تفاصيل العقود، سجلات الفواتير والمدفوعات، سجلات مركز الاتصال، الفواتير، الكمبيالات، الشيكات، الإيصالات، معلومات الطلبات والطلبات الخاصة، وما إلى ذلك.
• البيانات المالية: معلومات الحسابات المصرفية، الرقم الضريبي، أرصدة الديون والائتمان، الفواتير، الشيكات، الكمبيالات.
• بيانات أمان المعاملات: عناوين IP، سجلات الوصول للمنصة، سجلات المستخدمين، كلمات المرور، وما إلى ذلك.
• بيانات الإجراءات القانونية: المعلومات الواردة في المراسلات مع السلطات القضائية، تفاصيل ملفات القضايا، وما إلى ذلك.
• بيانات التسويق: سجل الشراء، بيانات الاستبيانات، سجلات الكوكيز، المعلومات المستمدة من حملات التسويق، وما إلى ذلك.
2. طرق جمع البيانات الشخصية
يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال:
• المعلومات المقدمة من قبلك و/أو من ممثلين/موظفين آخرين من شركتك، بشكل مادي و/أو إلكتروني، ومن خلال إدخال البيانات على منصات ريمك،
• استخدام المنصة في إطار اتفاقية الخدمة بين شركتك وريمك،
• التسجيلات الصوتية للمكالمات الهاتفية، في مصلحة شرعية لشركتنا لتقديم دعم فعال للعملاء،
• إلكترونيًا، عبر الكوكيز المستخدمة على موقعنا كما هو موضح في سياسة الكوكيز، لتحسين المنصة وتجربة المستخدم.
3. أهداف معالجة البيانات الشخصية
يتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض:
• إقامة وتنفيذ العلاقة التعاقدية مع ريمك،
• ضمان أمان المنصة،
• مراقبة الجودة، التواصل مع العملاء، فهم احتياجات العملاء، زيادة رضا العملاء وجودة الخدمة،
• إدارة الرسائل الإلكترونية الجماعية،
• تحليل السوق، المبيعات، التحليلات التسويقية والإدارية، التخطيط المالي،
• تحليل استخدام الموقع، ضمان الاستخدام المناسب وتحسين وظائف المنصة والخدمات التكنولوجية الأخرى،
• ضمان تشغيل قاعدة بيانات عملاء أصحاب العمل بشكل صحي،
• استمرار أنشطة البحث والتطوير،
• تذكر بياناتك للوصول السريع والفعال بعد تسجيل الدخول، لتجنب إعادة إدخال المعلومات.
4. نقل البيانات الشخصية
يتم نقل البيانات الشخصية وفقًا للشروط والأغراض المنصوص عليها في المواد 5 و6 من KVKK.
يمكن مشاركة البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات التقنية المحليين والدوليين لضمان خدمات التخزين والاستضافة. في حالة النقل إلى الخارج، سيتم النقل إلى دول توفر حماية كافية وفقًا للمادة 9 من KVKK أو سيتم توفير ضمانات مناسبة إذا لم تكن الحماية كافية.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
- تُحتفظ البيانات خلال المدد المنصوص عليها في التشريعات وخلال العلاقة التعاقدية مع ريمك؛ بعد انتهاء المدة، يتم حذفها أو تدميرها أو جعلها مجهولة.
- تُحتفظ بيانات الهوية، الاتصال، القانونية، المعاملات، أمان المعاملات، إدارة المخاطر، المالية، الخبرة المهنية والتسويق لمدة 10 سنوات.
- تُحتفظ بيانات الموقع طالما أن العقد ساري؛ بعد انتهائه، يتم حذفها أو تدميرها أو جعلها مجهولة.
- تُحفظ بيانات الأمان المادي مثل تسجيلات الكاميرات وسجلات دخول وخروج الزوار لمدة سنة ثم تُتلف بأمان.
- تُحفظ التسجيلات الصوتية والمرئية لمدة 3 سنوات كحد أقصى ثم تُحذف أو تُجهل.
- تُحفظ البيانات الحساسة المتعلقة بالصحة 10 سنوات. البيانات المتعلقة بالإدانة الجنائية والتدابير الأمنية تُحفظ حسب المدة القانونية ثم تُتلف بأمان.
6. الأساس القانوني
تعالج البيانات وفق المواد 5 و6 KVKK بناءً على:
• الموافقة الصريحة،
• تنفيذ العقد،
• المصالح المشروعة للشركة.
7. حقوقك
يمكن ممارستها وفق المادة 11 KVKK و GDPR إذا انطبق.
مسؤول البيانات: REMAK REDÜKTÖR MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
العنوان: Kuyucak Mah. Kuyucak Yolu Km Evleri No:211 Kemalpaşa/İZMİR
البريد الإلكتروني:
عنوان KEP:
الموقع الإلكتروني: https://remak.com.tr/
