AVISO AL CLIENTE SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
(Para clientes personas físicas y representantes de personas físicas de clientes jurídicos)
REMAK REDÜKTÖR MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ, constituida y operando de acuerdo con las leyes de la República de Turquía, ubicada en Kuyucak Mah. Kuyucak Yolu Km Evleri No:211 Kemalpaşa/İZMİR (“Remak”, “Compañía” o “nosotros”), procesa sus datos personales como responsable del tratamiento de datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 (“KVKK”).
Este aviso de información (“Aviso”) explica cómo los datos que lo identifican o pueden asociarse con usted (“Datos Personales”) se recopilan, utilizan, comparten y protegen en el marco de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web (“Plataforma”).
1. Sus Datos Personales Procesados
Los datos personales que pueden ser procesados como cliente empleador incluyen:
• Datos de identidad: nombre, apellido, título, fecha y lugar de nacimiento, sexo, estado civil, nacionalidad, número de identificación turco, etc.
• Datos de contacto y ubicación: correo electrónico, dirección, número de oficina, teléfono móvil, correo electrónico certificado (KEP), número de dirección, etc.
• Datos de transacciones de clientes: información sobre compras de servicios, detalles del contrato, registros de facturación y pagos, registros de centro de llamadas, facturas, pagarés, cheques, recibos, información de pedidos y solicitudes, etc.
• Datos financieros: información de cuentas bancarias, número fiscal, saldos de deudas y créditos, facturas, cheques, pagarés
• Datos de seguridad de transacciones: direcciones IP, registros de acceso a la plataforma, registros de usuarios, contraseñas, etc.
• Datos legales: información en correspondencia con autoridades judiciales, detalles de expedientes judiciales, etc.
• Datos de marketing: historial de compras, datos de encuestas, registros de cookies, información obtenida de actividades de campaña, etc.
2. Métodos de Recolección de Datos Personales
Sus datos personales se recopilan mediante:
• Información proporcionada por usted y/o otros representantes/empleados de su empresa, de forma física y/o electrónica, y a través de la entrada de datos en las plataformas de Remak,
• Uso de la plataforma en el marco del contrato de servicios establecido y ejecutado entre su empresa y Remak,
• Grabaciones de llamadas obtenidas durante conversaciones telefónicas, dentro del interés legítimo de nuestra compañía para ofrecer un servicio de soporte eficaz a los clientes,
• Electrónicamente, a través de cookies usadas en nuestro sitio web según se detalla en nuestra Política de Cookies, dentro del interés legítimo de nuestra compañía para mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recopilados se procesan para los siguientes fines:
• Establecer y ejecutar la relación contractual con Remak,
• Garantizar la seguridad de la plataforma,
• Control de calidad, comunicación con clientes, comprensión de necesidades del cliente, aumento de satisfacción y calidad del servicio,
• Gestión de comunicaciones electrónicas masivas,
• Interpretación del mercado, ventas, análisis de marketing, análisis de gestión, planificación financiera,
• Análisis del uso del sitio, asegurar el uso adecuado y optimización de la funcionalidad de la plataforma y otros servicios tecnológicos,
• Garantizar el correcto funcionamiento de la base de datos de clientes empleadores,
• Continuidad de trabajos de investigación y desarrollo,
• Recordar sus datos para acceso rápido y eficiente después de iniciar sesión en la plataforma, evitando tener que ingresarlos nuevamente,
• Uso de puntuaciones de prueba anonimizadas y agregadas y datos demográficos agregados para ofrecer datos comparativos y mejorar los servicios,
• Cumplimiento de obligaciones legales,
• Ejercicio de nuestro derecho a pruebas y defensa en posibles disputas legales,
• Procesamiento mediante cookies usadas en nuestro sitio web según Política de Cookies para desarrollo y mejora de la plataforma, dentro de nuestros intereses legítimos.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales se transfieren conforme a las condiciones y fines establecidos en los artículos 5 y 6 del KVKK.
Los datos personales recopilados pueden compartirse con proveedores de servicios técnicos nacionales e internacionales para garantizar servicios de almacenamiento y hosting. Pueden transferirse a proveedores de infraestructura IT, cloud computing y hosting de datos. Si se transfieren al extranjero, será a países con protección adecuada según el artículo 9 del KVKK, o se proporcionarán garantías adecuadas según determine la Junta si no hay protección suficiente.
En el marco de obligaciones legales, sus datos pueden compartirse con instituciones públicas autorizadas a solicitud. Todos sus datos, incluidas categorías especiales, pueden compartirse con abogados o asesores legales para ejercer nuestro derecho de defensa.
5. Periodo de Conservación de Datos Personales
- Se conservan por los plazos previstos por la legislación y durante la relación contractual con Remak; tras su vencimiento, se eliminan, destruyen o anonimizan.
- Datos de identidad, contacto, legales, transacciones, seguridad, gestión de riesgos, financieros, experiencia profesional y marketing se conservan 10 años para cumplimiento legal, resolución de disputas y protección de intereses legítimos.
- Datos de ubicación mientras el contrato con el grupo respectivo esté vigente; después se eliminan, destruyen o anonimizan.
- Datos de seguridad física, como grabaciones y entradas/salidas de visitantes, se conservan 1 año y luego se destruyen de forma segura.
- Grabaciones visuales y de audio máximo 3 años y luego eliminadas o anonimizadas.
- Datos sensibles de salud se conservan 10 años; datos sobre condenas penales y medidas de seguridad se conservan según la ley y luego se destruyen de forma segura.
6. Base Legal
Se procesan según artículos 5 y 6 del KVKK:
• Consentimiento explícito,
• Ejecución de contrato,
• Intereses legítimos de la compañía.
7. Sus Derechos
Pueden ejercerse según artículo 11 del KVKK y GDPR (si aplica) como derecho a acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición y portabilidad de datos.
Responsable de datos: REMAK REDÜKTÖR MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Dirección: Kuyucak Mah. Kuyucak Yolu Km Evleri No:211 Kemalpaşa/İZMİR
Email:
Dirección KEP:
Sitio web: https://remak.com.tr/
