INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI PER I CLIENTI
(Per clienti persone fisiche e rappresentanti di persone fisiche di clienti giuridici)
REMAK REDÜKTÖR MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ, costituita e operante secondo le leggi della Repubblica di Turchia, con sede in Kuyucak Mah. Kuyucak Yolu Km Evleri No:211 Kemalpaşa/İZMİR (“Remak”, “Società” o “noi”), tratta i tuoi dati personali in qualità di titolare del trattamento ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali n. 6698 (“KVKK”).
Questa informativa (“Informativa”) spiega come i dati che ti identificano o possono essere associati a te (“Dati Personali”) vengono raccolti, utilizzati, condivisi e protetti nell'ambito dei servizi offerti sul nostro sito web (“Piattaforma”).
1. I tuoi Dati Personali trattati
I tuoi dati personali che possono essere trattati in qualità di cliente datore di lavoro includono:
• Dati di identità: nome, cognome, titolo, data e luogo di nascita, sesso, stato civile, nazionalità, numero di identificazione turco, ecc.
• Dati di contatto e di localizzazione: indirizzo e-mail, indirizzo, numero dell’ufficio, numero di cellulare, indirizzo di posta elettronica certificata (KEP), numero civico, ecc.
• Dati delle transazioni dei clienti: informazioni sugli acquisti di servizi, dettagli contrattuali, registrazioni di fatturazione e pagamento, registrazioni del call center, fatture, cambiali, assegni, ricevute, informazioni sugli ordini e richieste, ecc.
• Dati finanziari: informazioni sui conti bancari, numero di partita IVA, saldi creditori-debitori, fatture, assegni, cambiali
• Dati di sicurezza delle transazioni: indirizzi IP, registri di accesso alla piattaforma, log degli utenti, password, ecc.
• Dati di transazioni legali: informazioni nelle corrispondenze con le autorità giudiziarie, dettagli nei fascicoli giudiziari, ecc.
• Dati di marketing: cronologia degli acquisti, dati dei sondaggi, registri dei cookie, informazioni ottenute dalle attività di campagna, ecc.
2. Modalità di raccolta dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali sono raccolti mediante:
• Informazioni fornite da te e/o da altri rappresentanti/dipendenti della tua azienda, in forma fisica e/o elettronica, e tramite l’inserimento di dati sulle piattaforme Remak,
• Nell'ambito dell'instaurazione e dell’esecuzione del contratto di servizio tra la tua azienda e Remak, tramite l’uso della piattaforma,
• Registrazioni audio ottenute durante le chiamate telefoniche, nell’interesse legittimo della nostra Società di fornire un servizio di supporto efficace ai clienti,
• Elettronicamente, tramite i cookie utilizzati sul nostro sito web come dettagliato nella nostra Politica sui Cookie, nell’interesse legittimo della nostra Società di migliorare la piattaforma e l’esperienza utente.
3. Finalità del trattamento dei tuoi Dati Personali
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
• Istituzione e esecuzione del rapporto contrattuale con Remak,
• Garantire la sicurezza della piattaforma,
• Controllo qualità, comunicazione con i clienti, comprensione delle esigenze dei clienti, aumento della soddisfazione dei clienti e della qualità del servizio,
• Gestione delle comunicazioni elettroniche di massa,
• Analisi di mercato, vendite, analisi di marketing, analisi gestionali, pianificazione finanziaria,
• Analisi dell’uso del sito, verifica dell’uso corretto e ottimizzazione delle funzionalità della piattaforma e di altri servizi tecnologici,
• Garantire il corretto funzionamento del database clienti datore di lavoro,
• Assicurare la continuità delle attività di ricerca e sviluppo,
• Memorizzazione dei tuoi dati per un accesso rapido ed efficace dopo il login sulla piattaforma, affinché non sia necessario reinserire le informazioni durante le visite correnti o future,
• Utilizzo di punteggi di test anonimizzati e aggregati e dati demografici aggregati per fornire dati comparativi e migliorare i nostri servizi,
• Adempimento degli obblighi di legge,
• Esercizio del nostro diritto di prova e difesa in eventuali controversie legali,
• Trattamento tramite cookie utilizzati sul nostro sito web come dettagliato nella nostra Politica sui Cookie, per sviluppare e rendere più efficiente la piattaforma, nell'ambito dei nostri interessi legittimi.
4. Trasferimento dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali sono trasferiti secondo le condizioni e le finalità indicate negli articoli 5 e 6 del KVKK.
I dati personali raccolti possono essere condivisi con fornitori di servizi tecnici nazionali e internazionali per garantire servizi di hosting e archiviazione dei dati. In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi di infrastruttura IT, cloud computing e hosting di dati. In caso di trasferimento all’estero, i dati personali saranno trasferiti a paesi con protezione adeguata secondo l’articolo 9 del KVKK, oppure, in assenza di protezione adeguata, saranno fornite garanzie appropriate secondo le direttive del Consiglio.
Nell’ambito dell’adempimento delle nostre obbligazioni legali, i tuoi dati personali possono essere condivisi con istituzioni e organismi pubblici autorizzati su richiesta. Tutti i tuoi dati personali, comprese le categorie speciali, possono anche essere condivisi con i nostri avvocati o consulenti legali per esercitare il nostro diritto di difesa in caso di contenzioso.
5. Periodo di Conservazione dei tuoi Dati Personali
- I tuoi dati personali sono conservati per i periodi previsti dalla normativa vigente e durante la relazione contrattuale con Remak; alla scadenza vengono cancellati, distrutti o anonimizzati.
- Dati di identità, contatto, personali, legali, transazionali, sicurezza delle transazioni, gestione del rischio, finanziari, esperienza professionale e marketing sono conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi di legge, risolvere eventuali controversie e proteggere gli interessi legittimi dell’azienda.
- I dati di localizzazione sono conservati finché il contratto con il gruppo pertinente rimane in vigore; alla fine del contratto vengono cancellati, distrutti o anonimizzati.
- Dati di sicurezza fisica, come registrazioni video e informazioni di ingresso/uscita dei visitatori, sono conservati per 1 anno e poi distrutti in modo sicuro.
- Registrazioni audio e video sono conservate per un massimo di 3 anni e poi cancellate o anonimizzate.
- I dati sensibili relativi alla salute sono conservati per 10 anni per rispettare gli obblighi legali e i processi di salute e sicurezza sul lavoro. I dati personali relativi a condanne penali e misure di sicurezza sono conservati per i periodi stabiliti dalla legge e poi distrutti in sicurezza.
6. Base Legale
I tuoi dati personali saranno trattati sulla base degli articoli 5 e 6 del KVKK:
• Consenso esplicito (ottenuto durante l’iscrizione tramite il Testo di Consenso Esplicito per la protezione dei dati personali),
• Esecuzione del contratto (esecuzione del contratto di servizio con te),
• I nostri interessi legittimi (gestione dei rapporti commerciali, sviluppo dei servizi, comprensione delle esigenze degli utenti, ecc.)
7. I tuoi Diritti
Ai sensi dell'articolo 11 della Legge sulla Protezione dei Dati Personali n. 6698, puoi esercitare i seguenti diritti contattandoci:
• Sapere se i dati personali che ti riguardano sono trattati e richiedere informazioni in caso affermativo,
• Conoscere lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali e verificare se vengono utilizzati conformemente,
• Sapere a quali terzi i tuoi dati personali sono stati trasmessi in Turchia o all’estero,
• Richiedere la correzione dei dati personali incompleti o errati e informare i terzi destinatari,
• Richiedere la cancellazione, distruzione o anonimizzazione dei dati personali ai sensi dell’articolo 7 KVKK e informare i terzi destinatari,
• Opporsi ai risultati derivanti da analisi automatizzate che ti riguardano,
• Richiedere il risarcimento dei danni causati dal trattamento illecito dei tuoi dati personali.
Come Interessato, i tuoi dati personali sono anche protetti dal GDPR. Quando il GDPR si applica (cittadini UE o residenti nei Paesi UE), gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:
• Sapere se i propri dati personali sono trattati e richiedere informazioni in caso affermativo (Diritto di Accesso, GDPR Art. 15),
• Richiedere la rettifica in caso di dati personali incompleti o errati (Diritto di rettifica, GDPR Art. 16),
• Richiedere la cancellazione se sussistono le condizioni dell’art. 17 GDPR (Diritto alla cancellazione, GDPR Art. 17),
• Richiedere la limitazione del trattamento; ad esempio, se l’esattezza è contestata o il trattamento è illegale (Diritto di limitare il trattamento, GDPR Art. 18),
• Opporsi al trattamento dei dati personali (Diritto di opposizione, GDPR Art. 21),
• Se tecnicamente possibile, richiedere il trasferimento dei dati personali detenuti da Remak a un altro titolare del trattamento (Diritto alla portabilità dei dati, GDPR Art. 20).
Puoi inviare le tue richieste relative al trattamento dei dati personali per iscritto, tramite posta elettronica certificata (KEP), firma elettronica sicura, firma mobile o tramite l’indirizzo e-mail registrato nel sistema Remak.
Per confermare che la richiesta ti appartiene e proteggere i tuoi diritti in modo sicuro, potrebbe essere effettuata una verifica aggiuntiva (ad esempio, invio di un messaggio al numero di telefono registrato o una chiamata), se necessario.
Per informazioni più dettagliate, opinioni e suggerimenti riguardo al contratto, contattaci tramite e-mail.
Titolare del trattamento: REMAK REDÜKTÖR MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Indirizzo : Kuyucak Mah. Kuyucak Yolu Km Evleri No:211 Kemalpaşa/İZMİR
E-mail :
Indirizzo KEP :
Sito Web : https://remak.com.tr/
